TÜKETİCİ HAKLARI – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

Tekin Av Galeri olarak, sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde haklarınızı koruyoruz.

1. CAYMA HAKKI (İADE)

• Süre: Satın aldığınız ürünü, size veya belirttiğiniz adresteki kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.

• Kargo Ücreti: Cayma hakkı kullanımından kaynaklanan iade kargo masrafları Alıcıya aittir.

• Bildirim: İade işlemini başlatmak için 14 günlük süre içinde tarafımıza e-posta (tekinavgaleri@gmail.com) veya telefon (0544 953 08 65) yoluyla bildirimde bulunmanız gerekmektedir.

2. İADE PROSEDÜRÜ VE ŞARTLAR

• Ürün Durumu: İade edilecek ürünün kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarları ile birlikte eksiksiz, hasarsız ve tekrar satılabilir durumda olması şarttır.

• Fatura Zorunluluğu: Ürünle birlikte gönderilen fatura iade paketinde yer almalıdır. Kurumsal faturalı siparişlerde, ilgili kurumun "İade Faturası" kesmesi yasal zorunluluktur.

• Kontrol Yükümlülüğü: Kargo teslimatı sırasında paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Ezik, kırık veya ambalajı yırtılmış hasarlı paketleri teslim almayarak kargo yetkilisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmanız, haklarınızın korunması açısından önemlidir.

3. CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde iade kabul edilememektedir:

• Alıcının isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler.

• Ambalajı açılmış; hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan kullanılmış ürünler.

4. GERİ ÖDEME SÜRECİ

• Onay: İade edilen ürün tarafımıza ulaştığında incelenir ve iade şartlarına uygunluğu kontrol edilir.

• Ödeme: Onaylanan iadelerin bedeli 14 gün içinde ödeme yaptığınız kanalla (Kredi Kartı veya Banka Hesabı) tarafınıza iade edilir.

• Yansıma Süresi: Kredi kartı iadelerinin ekstrenize yansıma süresi, bankanızın işlem yoğunluğuna göre 2-3 hafta sürebilir.

5. HASARLI PAKETLER (ÖNEMLİ)

Kargo paketinizi teslim alırken kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette bir hasar (ezik, yırtık, darbe) varsa, ürünü teslim almayıp kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Tutanak tutulmayan hasarlı ürünlerde iade sorumluluğu alıcıya aittir.

İletişim Bilgileri

Ünvan: TEKİN AV GALERİ

Adres: Yıldız Mahallesi 242/25 Sokak No:16A Kat:4 No:14

E-posta: tekinavgaleri@gmail.com

Telefon: 0544 953 08 65